แก้ไข Thunderbird Junk Filter ไม่ทำงานอีกต่อไป

• หมวดหมู่: อีเมล์

นี่คือการแก้ไขปัญหาที่ฉันพบเมื่อเร็ว ๆ นี้ในระบบทดสอบ Windows XP ที่ใช้ไคลเอนต์อีเมล Mozilla Thunderbird เวอร์ชันล่าสุด

ตัวกรองเมลขยะในธันเดอร์เบิร์ดหยุดทำงานกะทันหัน เมลไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นขยะอีกต่อไปและการควบคุมขยะด้วยตนเอง (ทำเครื่องหมายเมลเป็นขยะหรือเรียกใช้การควบคุมเมลขยะบนโฟลเดอร์) ก็ไม่มีผลเช่นกัน

นี่เป็นข่าวร้ายเนื่องจากระบบได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวันโดยมีเปอร์เซ็นต์ที่ดีว่าเป็นสแปม จะต้องมีคำอธิบายสำหรับเรื่องนี้ และมี Kaspersky Internet Security 2009 ได้รับการติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ในระบบทดสอบ โปรแกรมรักษาความปลอดภัยใช้โมดูลป้องกันสแปมซึ่งตรวจสอบอีเมลขาเข้าทั้งหมดเพื่อหาสแปม มันรวมเข้ากับ Mozilla Thunderbird อย่างดีในเวลานั้น

หลังจากถอนการติดตั้ง Kaspersky Internet Security 2009 การควบคุมเมลขยะก็หยุดทำงานใน Thunderbird เป็นการพนันที่เกือบจะแน่ใจได้ว่าเกี่ยวข้องกับการที่ Kaspersky ถูกลบออกจากระบบ

เพื่อตรวจสอบข้อสันนิษฐานนี้ซอฟต์แวร์ได้รับการติดตั้งอีกครั้ง ปรากฎว่าตัวกรองอีเมลในธันเดอร์เบิร์ดเริ่มทำงานอีกครั้งหลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น (แม้ว่าจะรีสตาร์ท) ซึ่งยืนยันว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Kaspersky

สมมติฐานต่อไปคือไคลเอนต์อีเมลธันเดอร์เบิร์ดต้องปิดก่อนที่จะถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัย อาจเป็นปัญหาด้านสิทธิ์ที่โปรแกรมถอนการติดตั้งไม่สามารถแก้ไขไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Thunderbird ที่ใช้งานอยู่ในระบบได้

หลังจากปิด Mozilla Thunderbird การถอนการติดตั้ง Kaspersky Internet Security 2009 ก็ดำเนินไปโดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามส่วนสำคัญคือตัวกรองขยะในธันเดอร์เบิร์ดยังคงทำงานตามที่ตั้งใจไว้

เพื่อให้มุมมองที่กว้างขึ้น: ไม่จำเป็นต้องเป็น Kaspersy Internet Security 2009 ที่ทำให้เกิดปัญหาเหล่านั้นหลังจากถอนการติดตั้ง โดยทั่วไปแอปพลิเคชันใด ๆ ที่รบกวนตัวกรองเมลขยะอาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกัน สิ่งที่ควรรู้ว่ามันสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย

ปรับปรุง:

มีอีกทางเลือกหนึ่งหากไม่ได้ผลตั้งแต่แรก สิ่งที่คุณต้องทำคือปิดใช้งานโมดูลป้องกันสแปมในซอฟต์แวร์ Kaspersky เพื่อปิดใช้งานก่อนที่จะถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ วิธีนี้ตัวกรองขยะของ Thunderbird จะทำงานต่อไปหลังจากถอนการติดตั้ง