Amazon Instant Video Error 1002: สิ่งที่คุณทำได้
- หมวดหมู่: บริษัท
Amazon เปิดตัวฟีเจอร์ Instant Video เมื่อสองสามวันก่อนสำหรับสมาชิกระดับ Prime ในเยอรมนี สมาชิก Prime ที่มีอยู่สามารถใช้ Instant Video ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือสมัครใช้บริการก่อนที่จะพร้อมใช้งาน
อย่างไรก็ตามเมื่อฉันพยายามทดสอบบริการฉันได้รับแจ้งเป็นครั้งแรกว่าฉันต้องติดตั้งปลั๊กอิน Microsoft Silverlight เนื่องจากจำเป็นต้องเล่นวิดีโอใด ๆ ของ Amazon Instant
ฉันไปที่ เว็บไซต์ Microsoft Silverlight และติดตั้งปลั๊กอินเวอร์ชันล่าสุด เบราว์เซอร์ทั้งหมดถูกรีสตาร์ทในภายหลังและฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง Silverlight อย่างถูกต้องในแต่ละเบราว์เซอร์
ฉันเปิดเว็บเบราว์เซอร์ Firefox ไปที่เว็บไซต์ Amazon และเลือกวิดีโอแรกที่เสนอให้ฉันบนไซต์
โลโก้ Amazon Instant Video และภาพเคลื่อนไหวการโหลดจะปรากฏขึ้นในตอนแรก แต่หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีข้อความแสดงข้อผิดพลาดก็แสดงบนหน้าจอแทน
ระบุว่ามีปัญหากับบริการและแสดงรหัสข้อผิดพลาด 1002: 1 ข้อความจะอ่าน Network Error 1002 หากคุณอยู่ใน Amazon.com คำแนะนำที่ได้รับคือให้ใช้ Internet Explorer ของ Microsoft แทนเพื่อเล่นวิดีโอ
นอกจากนี้ยังมีข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจแสดง:
ข้อผิดพลาดของบริการ (1002)
เรากำลังประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอนี้หากปัญหานี้ยังคงอยู่โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon และอ้างถึงข้อผิดพลาด 1002
ฉันลองใช้ Chrome ก่อนจากนั้น Opera และทุกอย่างแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน
หากคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon เกี่ยวกับปัญหานี้ระบบจะขอให้คุณทำงานต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- ล้างแคชเบราว์เซอร์ของเบราว์เซอร์ที่กำลังใช้งาน
- ล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- รีบูตระบบปฏิบัติการ
- ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Silverlight ใหม่
- รีบูตเราเตอร์
อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าไม่มีงานที่แนะนำใดช่วยแก้ปัญหาได้
ฉันลองทำสิ่งอื่น ๆ อีกสองสามอย่างเช่นการดาวน์เกรดปลั๊กอิน Silverlight เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าหรือเปลี่ยนตัวแทนผู้ใช้ของเว็บเบราว์เซอร์ Firefox เป็น Internet Explorer
สารละลาย
ในทางกลับกัน Internet Explorer ของ Microsoft ทำงานได้ดี เมื่อฉันเปิดเว็บไซต์ Amazon ใน Internet Explorer วิดีโอทั้งหมดที่ฉันลองเล่นก็เล่นได้ทันที
Amazon Instant Video ไม่แสดงข้อผิดพลาด 1002 หรือข้อผิดพลาดอื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอีกต่อไป
แม้ว่าจะทำให้มั่นใจได้ แต่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นที่ฉันพบเมื่อพยายามดูวิดีโอใน Amazon โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่น
ปิดคำ
จนถึงวันนี้ฉันไม่สามารถหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้ แม้ว่าฉันจะสามารถใช้ Internet Explorer เพื่อดูสตรีม Amazon Instant Video บนพีซีของฉันได้ แต่ฉันไม่ต้องการใช้เบราว์เซอร์