แก้ไขข้อผิดพลาด Steam ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Steam
- หมวดหมู่: สอน
วันนี้ในขณะที่ฉันเริ่ม Steam บนอุปกรณ์เล่นเกมฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ Steam ที่ฉันไม่เคยเห็นมาก่อน มันอ่าน: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Steam
อาจเกิดจากปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือกับเครือข่าย Steam กรุณาเยี่ยมชม www.steampowered.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและใช้งานได้ดี ฉันรู้ด้วยว่า Steam เริ่มต้นได้ดีในคืนอื่น ๆ ซึ่งทำให้ไม่น่าเป็นไปได้มากนักว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่าหรือโปรแกรมบนพีซีของฉัน
การแก้ไขไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Steam
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นและ Steam เคยทำงานมาก่อนและคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใด ๆ กับระบบของคุณเช่นการติดตั้งไฟร์วอลล์ใหม่หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจเป็นไปได้ว่าอาจเป็นข้อผิดพลาดทางฝั่งของ Valve หรือไฟล์เสียหายที่เกิดระหว่าง การปิดระบบครั้งสุดท้าย
1. การลบไฟล์ในเครื่อง
สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือลบไฟล์ Steam ในเครื่องเพื่อให้ซอฟต์แวร์ดาวน์โหลดซ้ำระหว่างการเชื่อมต่อ คุณต้องระมัดระวังกับไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณลบเนื่องจากคุณไม่ต้องการลบโฟลเดอร์เกมของคุณด้วยเกมดาวน์โหลด
โดยทั่วไปคุณสามารถลบไฟล์ทั้งหมดยกเว้น Steam.exe และโฟลเดอร์ steamapps นี่คือสิ่งที่ Valve แนะนำให้ผู้ใช้ทำในกรณีนี้
โปรดออกจาก Steam และไปที่โฟลเดอร์ชื่อ C: Program Files Steam (นี่คือตำแหน่งเริ่มต้นสำหรับการติดตั้ง Steam - หากคุณตั้งค่าไดเรกทอรีการติดตั้งอื่นคุณจะต้องเรียกดู)
ลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้ยกเว้น:
โฟลเดอร์ Steamapps และ Steam.exe (ไฟล์นี้แสดงเป็นแอปพลิเคชันและมีโลโก้ Steam ขาวดำ)
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
จากนั้นเปิด Steam.exe จากภายในโฟลเดอร์การติดตั้ง Steam ไม่ใช่จากทางลัดที่มีอยู่แล้ว
เมื่อ Steam ทำงานอยู่ให้ทดสอบปัญหาเดิมอีกครั้ง
คุณสามารถลองลบไฟล์บางไฟล์ก่อนเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ ลบ ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob และโฟลเดอร์ appcache และดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณยังคงสามารถลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดได้ยกเว้นไฟล์ที่กล่าวถึงข้างต้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
โปรดทราบว่าคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Steam อีกครั้งหากคุณลบไฟล์ในเครื่องทั้งหมดและ Steam อาจรับพีซีเป็นคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ซึ่งต้องมีการตรวจสอบความถูกต้องเพิ่มเติม
โดยทั่วไป Valve จะส่งรหัสยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชีหลักที่คุณต้องป้อนก่อนจึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
2. ติดตั้ง Steam ใหม่
หากการลบเนื้อหาเกมในเครื่องไม่ได้ผลคุณสามารถลองติดตั้ง Steam ใหม่แทน โดยส่วนตัวแล้วฉันจะไม่ได้รับความหวังของฉันมากนักเนื่องจากโดยพื้นฐานแล้วมันมีผลเช่นเดียวกับการลบไฟล์ส่วนใหญ่ในโฟลเดอร์ Steam เพื่อให้ไฟล์เหล่านั้นถูกดึงมาจากเซิร์ฟเวอร์ Steam อีกครั้ง โอกาสคือถ้าอดีตไม่ได้ผลสิ่งนี้ก็ไม่ได้ผลเช่นกัน
หากคุณมีพีซีเครื่องที่สองคุณสามารถลองใช้การเชื่อมต่อ Steam ได้ที่นั่นเพื่อทดสอบ หากใช้งานไม่ได้เช่นกันอาจบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหรือกับเซิร์ฟเวอร์ Steam
3. แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน
หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หรือซอฟต์แวร์ที่อัปเดตตั้งแต่การเชื่อมต่อกับ Steam ครั้งล่าสุดสำเร็จคุณอาจต้องการตรวจสอบและดูว่าการติดตั้งหรือการอัปเดตทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อหรือไม่
ฉันขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นอย่างเป็นทางการ ฐานความรู้ Steam ซึ่งมีรายชื่อแอปพลิเคชันของโปรแกรมที่อาจรบกวนการเชื่อมต่อ Steam ของคุณ ที่นี่คุณจะพบแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ตลอดจนซอฟต์แวร์จำลองดีวีดีตัวเร่งการดาวน์โหลดและแอปอื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหา
4. ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Steam การสนับสนุน
หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Steam ไม่มีอะไรมากมายที่คุณสามารถทำได้ในฝั่งของคุณเพื่อแก้ไข ในบางกรณีคุณสามารถหาทางแก้ไขได้ ตัวอย่างเช่นเมื่อวานนี้ Steam รายงานว่าผู้ใช้ในยุโรปบางรายโดยเฉพาะจากเยอรมนีไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Steam ได้อีกต่อไป ตัวอย่างเช่นการเปลี่ยนที่อยู่ IP ด้วยความช่วยเหลือของ Virtual Private Network สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันทีจนกว่า Valve จะได้รับการแก้ไข
คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ที่ไฟล์ การสนับสนุน Steam เว็บไซต์ แต่ฉันจะไม่ได้รับความหวังว่าจะได้รับการตอบกลับในเวลาที่เหมาะสมในทางกลับกันฟอรัมคือ เป็นสถานที่ที่ดี เพื่อเริ่มต้นเมื่อคุณสามารถรับข้อบ่งชี้ถึงการเข้าถึงของปัญหา หากคุณเห็นผู้ใช้หลายสิบหรือหลายร้อยคนที่มีปัญหาเดียวกันคุณเกือบจะมั่นใจได้ว่าปัญหาการเชื่อมต่อเกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ Steam หากดูเหมือนว่าคุณเป็นผู้ใช้เพียงคนเดียวก็มีแนวโน้มที่จะอยู่เคียงข้างคุณ