แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 0x80072ee2

ลองใช้เครื่องมือของเราเพื่อกำจัดปัญหา

คอมพิวเตอร์ของเพื่อนที่ใช้ Windows 7 เพิ่งติดไวรัส rootkit TDSS ซึ่งส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนเส้นทางในเว็บเบราว์เซอร์ทั้งหมดไปยังไซต์พันธมิตร ปัญหาที่เรียกกันทั่วไปว่า Google เปลี่ยนเส้นทาง และปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในตอนนั้น

เพื่อนของฉันติดต่อฉันอีกครั้งหลังจากการล้างข้อมูลเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจาก Windows Update ไม่ทำงานอีกต่อไป เมื่อใดก็ตามที่ใช้ Windows Update มันจะทำงานเป็นเวลานานและแสดงข้อผิดพลาด 0x80072ee2 ในตอนท้ายโดยไม่ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงใด ๆ ที่มี

การวิจัยอย่างรวดเร็วบนอินเทอร์เน็ตพบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Windows Update

การแก้ไขที่แนะนำ ได้แก่ :

  • ตรวจสอบไฟร์วอลล์เพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ Windows Update ไม่ถูกบล็อก
  • ตรวจสอบไฟล์โฮสต์เพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ Windows Update ไม่ได้ถูกเปลี่ยนเส้นทาง
  • ทดสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Windows Update โดยดาวน์โหลดไฟล์จากมัน
  • รันคำสั่ง ipconfig / flushdns ในบรรทัดคำสั่ง
  • การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Windows Update ไปยังโซนที่เชื่อถือได้ใน Internet Explorer
  • การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Windows Update ในรายการข้อยกเว้นของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ใน Internet Explorer
  • การเปลี่ยนการตั้งค่า mtu ของเราเตอร์

คำแนะนำเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ ข้อผิดพลาด 0x80072ee2 แสดงขึ้นหลังจากพยายามทั้งหมด

สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อพบข้อผิดพลาดของ Windows Update คือดูไฟล์ Windowsupdate.log ในโฟลเดอร์ Windows สิ่งนี้มีบันทึกที่แสดงรายการความพยายามในการเชื่อมต่อรายงานสถานะและข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดที่พบเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับ Windows Update

Windowsupdate.log ของเพื่อนฉันมีการอ้างอิงถึงพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ สิ่งนี้แปลกเพราะไม่มีการใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและไม่มีการกำหนดค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ใน Internet Explorer

ปรากฎว่า Windows Update ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองที่ตั้งค่าใน Windows Registry ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเปลี่ยนพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้เชื่อมต่อกับ Windows Update (โซลูชันสำหรับ Windows Vista, Windows 7 และระบบปฏิบัติการ Windows เวอร์ชันใหม่กว่ารวมถึง Windows 10)

เปิดบรรทัดคำสั่งที่ยกระดับจากเมนูเริ่ม คุณทำได้ด้วยการแตะที่ปุ่ม Windows พิมพ์ cmd.exe คลิกขวาที่ cmd.exe แล้วเลือก run as administrator หากคุณต้องการใช้แป้นพิมพ์ให้กด Shift และ Ctrl ค้างไว้ก่อนคลิกซ้ายที่ cmd.exe แทน

ป้อน [netsh] ตามด้วย [winhttp] ในบรรทัดคำสั่งเพื่อให้หน้าจอมีลักษณะเช่นนี้ในภายหลัง

ตอนนี้ป้อนคำสั่ง [import proxy source = ie] การดำเนินการนี้จะนำเข้าการตั้งค่าพร็อกซีของ Internet Explorer ซึ่งหมายถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยตรงโดยไม่ใช้พร็อกซีหากไม่มีการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

สิ่งนี้น่าจะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อกับ Windows Update หากพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เป็นปัญหา นอกจากนี้ยังสามารถใช้ Winhttp เพื่อตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะโดยใช้คำสั่ง [set proxy address] อาจจำเป็นต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะมีการพิจารณาการเปลี่ยนแปลง (หรือฆ่ากระบวนการ explorer.exe และโหลดซ้ำ)

หากคุณสนใจคำสั่ง netsh ทั้งหมดที่มี ตรวจสอบ Technet นี้ ช่วยจัดทำเอกสารที่แสดงรายการและอธิบายทั้งหมด