วิธีจัดการ 'ตรวจพบไวรัส' การดาวน์โหลดที่ล้มเหลวใน Windows 10
- หมวดหมู่: ของ Windows
เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันพยายามดาวน์โหลดไฟล์บนระบบ Windows 10 Fall Creators Update โดยใช้ Google Chrome, Microsoft Edge และ Mozilla Firefox และทำไม่ได้เนื่องจากทั้งหมดบล็อกการดาวน์โหลดไฟล์เนื่องจากไวรัสที่ตรวจพบระหว่างการสแกนความปลอดภัย
Chrome แสดงข้อความ 'ล้มเหลว - ตรวจพบไวรัส', Microsoft Edge '[ชื่อไฟล์] มีไวรัสและถูกลบ' ส่วน Firefox 'ล้มเหลว' ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้
Windows Defender เป็นโปรแกรมรักษาความปลอดภัยบนเครื่องและการตรวจสอบอย่างรวดเร็วพบว่าเครื่องมือรักษาความปลอดภัยในตัวมีหน้าที่ในการบล็อกการดาวน์โหลดไฟล์บนเครื่อง
ฉันรู้ว่านี่เป็นผลบวกที่ผิดพลาดและย่อหน้าต่อไปนี้อธิบายถึงวิธีที่ฉันพยายามรับไฟล์เพื่อดาวน์โหลดเข้าสู่ระบบ
สิ่งแรกที่ฉันทำคือเริ่ม Windows Defender Security Center เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภัยคุกคาม
เริ่มโปรแกรมด้วยการแตะที่ปุ่ม Windows พิมพ์ Windows Defender และเลือกรายการ Windows Defender Security Center
คลิกที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมบนซ้ายเพื่อแสดงชื่อเมนูถัดจากไอคอนและเลือกการตรวจจับไวรัสและภัยคุกคามจากเมนู
เลือกประวัติการสแกนหลังจากนั้น Windows Defender อาจระบุว่าไม่มีภัยคุกคามใด ๆ ในปัจจุบัน สิ่งนี้อาจทำให้งงในตอนแรก แต่โปรแกรมรักษาความปลอดภัยจะแสดงเฉพาะภัยคุกคามที่ต้องใช้การตัดสินใจของผู้ใช้
เนื่องจากไฟล์ที่ดาวน์โหลดถูกกักกันโดยอัตโนมัติจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ กับผู้ใช้ซึ่งหมายความว่าไม่มีภัยคุกคามใด ๆ ในปัจจุบัน
รายการภัยคุกคามที่ถูกกักกันอยู่ด้านล่าง หากคุณโชคดีคุณอาจเห็นไวรัสที่ Windows Defender ตรวจพบเมื่อสแกนดาวน์โหลดไฟล์ ชื่อไฟล์ไม่อยู่ในรายการ แต่วันที่อาจเพียงพอที่จะคาดเดาอย่างมีความรู้
การคลิกที่แถวจะแสดงตัวเลือกในการกู้คืนไฟล์หรือลบไฟล์และเพื่อแสดงรายละเอียด รายละเอียดแสดงชื่อไฟล์ แต่อาจไม่เพียงพอที่จะระบุไฟล์เนื่องจาก Windows Defender อาจแสดงชื่อชั่วคราว
ลบลบไฟล์ออกจากการกักเก็บในทางกลับกันการคืนค่าอาจกู้คืนในระบบเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้
Windows Defender Security Center เวอร์ชันปัจจุบันมีปัญหาเล็กน้อยในเรื่องนี้ ฉันได้พูดถึงการขาดรายละเอียดไปแล้ว แต่เป็นเพียงปัญหาหนึ่งที่คุณอาจพบ
อีกประการหนึ่งคือคุณอาจได้รับเฉพาะไฟล์เก่าที่อยู่ภายใต้การคุกคาม Windows Defender Security Center จำกัด ภัยคุกคามไว้ที่ห้าในหน้านั้น ในขณะที่คุณสามารถคลิกที่ 'ดูประวัติแบบเต็ม' เพื่อแสดงรายการทั้งหมดที่โปรแกรมความปลอดภัยกักกันคุณจะสังเกตเห็นได้ทันทีว่าปุ่มสำหรับลบหรือกู้คืนไฟล์หายไปที่นั่น
สิ่งที่คุณสามารถลองทำได้คือล้างประวัติและลองดาวน์โหลดอีกครั้ง เกิดขึ้นว่าคุณดาวน์โหลดล้มเหลวเนื่องจากการตรวจพบไวรัส แต่ไม่มีรายชื่อทันทีภายใต้ภัยคุกคามที่ถูกกักกัน
คุณมีทางเลือกหนึ่งในการจัดการกับสิ่งนั้น:
- ปิดการป้องกันในขณะนี้และดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง แม้ว่าโดยปกติแล้วจะไม่แนะนำให้ปิดเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของระบบ แต่บางครั้งคุณก็ไม่มีสิทธิขอความช่วยเหลืออื่นใดนอกจากต้องทำเช่นนั้น ไปที่การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม> การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคามเพื่อปิดโมดูลการป้องกันที่นั่น
- เพิ่มไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดลงในรายการการยกเว้น (คุณไม่สามารถทำได้ก่อนที่จะดาวน์โหลด) และเปิดโมดูลป้องกันอีกครั้งในภายหลัง คุณจะพบตัวเลือกในหน้าการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
ปิดคำ
กระบวนการทั้งหมดในการยกเลิกการปิดกั้นไฟล์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดที่ Windows Defender บล็อกนั้นซับซ้อนและเสียหายในระดับหนึ่ง เหตุใดจึงไม่มีตัวเลือกในการลบหรือกู้คืนไฟล์ในประวัติแบบเต็มเหตุใดฉันจึงต้องคลิกหลายครั้งเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภัยคุกคามและเหตุใดบางครั้งจึงไม่มีภัยคุกคามปรากฏในอินเทอร์เฟซหลักที่คุณสามารถกู้คืนได้