การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ HP จะบล็อกตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP
- หมวดหมู่: ฮาร์ดแวร์
HP เปิดตัวอัปเดตเฟิร์มแวร์เมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2559 สำหรับเครื่องพิมพ์ Officejet หลายรุ่นของ บริษัท ที่ทำให้ตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP ไร้ประโยชน์
ลูกค้า HP เริ่มบ่นเกี่ยวกับปัญหานี้ในวันที่ 13 กันยายน 2016 ในฟอรัมออนไลน์ต่างๆ ฟอรัม HP อย่างเป็นทางการ และในไซต์ชุมชนเช่น Reddit
ทั้งหมดรายงานว่าเครื่องพิมพ์ HP Officejet บล็อกตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP ไม่ให้ทำงานและอุปกรณ์แสดงข้อความต่อไปนี้ให้กับผู้ใช้:
ปัญหาเกี่ยวกับตลับหมึก
ดูเหมือนว่าตลับหมึกต่อไปนี้จะขาดหายไปหรือเสียหาย
เปลี่ยนตลับหมึกเพื่อดำเนินการพิมพ์ต่อ
ปัญหาเกี่ยวกับตลับหมึก
จนกว่าจะเปลี่ยนตลับหมึกตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อเครื่องพิมพ์
ตลับหมึกอย่างน้อยหนึ่งตลับขาดหรือเสียหาย
ตลับหมึกที่ระบุไว้ด้านบนเป็นตลับหมึกรุ่นเก่าที่ใช้ไม่ได้กับเครื่องพิมพ์ของคุณ ยังคงสามารถใช้ได้กับเครื่องพิมพ์รุ่นเก่าบางรุ่น
หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของเครื่องพิมพ์รุ่นเก่าและตลับหมึกของคุณเป็นตลับหมึกแท้ของ HP โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HP เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ดูเหมือนว่า HP ได้ตั้งโปรแกรมอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่เปิดตัวในเดือนมีนาคมเพื่อบล็อกตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP ไม่ให้ทำงานตั้งแต่วันที่ 13 กันยายน 2016
เครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบจากการอัพเกรดเฟิร์มแวร์ ได้แก่ HP Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630 และ HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in- เครื่องพิมพ์หนึ่งเครื่อง, เครื่องพิมพ์ HP Officejet Pro 6835 e-All-in-One, เครื่องพิมพ์ HP Officejet 6812 e-All-in-One, เครื่องพิมพ์ HP Officejet 6815 e-All-in-One ตาม อิงค์เจ็ท 411 . มีโอกาสที่รุ่นอื่น ๆ ได้รับผลกระทบเช่นกันอย่างเห็นได้ชัด
ลูกค้า HP ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก เครื่องพิมพ์จะไม่ยอมรับตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP อีกต่อไปเว้นแต่จะได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเฟิร์มแวร์ใหม่
ตัวอย่างเช่น Inkjet 411 ขอให้ลูกค้าส่งคืนตลับหมึกทั้งหมดที่หยุดทำงานเพื่อเปลี่ยนตลับหมึกที่ทำงานบนอุปกรณ์ที่ใช้เฟิร์มแวร์ใหม่
ลูกค้า HP ที่ไม่ต้องการประสบปัญหาเช่นนี้อีกในอนาคตอาจต้องการปิดการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของตน
ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือรอให้ข้อความแจ้ง HP Update ถัดไปปรากฏขึ้น
- เลือกการตั้งค่าบนพรอมต์
- ในหน้าการตั้งค่าการอัปเดตของ HP ให้เปลี่ยนเป็น 'ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์บนเว็บ'
นอกจากนี้เมื่อใดก็ตามที่ข้อความแจ้ง HP Update ปรากฏขึ้นให้เลือกยกเลิกเพื่อบล็อกการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต
ปิดคำ
ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ขายเครื่องพิมพ์ในราคาที่ต่ำมากและทำกำไรได้มากจากตลับหมึกเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์บางรุ่นมีราคาถูกกว่าตลับหมึกใหม่ที่ใช้แบตเตอรี่เต็ม
แม้ว่าจะไม่ใช่กรณีสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ OfficeJet Pro ของ HP แต่การเปลี่ยนตลับหมึกสีและสีดำนั้นมีราคาใกล้เคียงกับ 50% ของราคาที่จ่ายสำหรับเครื่องพิมพ์ (ประมาณ 90 เหรียญเมื่อซื้อจาก HP อย่างเป็นทางการ
เป็นเรื่องจริงสำหรับเครื่องพิมพ์ในบ้านเช่นเครื่องพิมพ์ HP Officejet 6815 e-All-in-One ซึ่งขายปลีกใน Amazon ในราคา 64.99 ดอลลาร์ในปัจจุบัน การเปลี่ยนตลับหมึกทั้งหมดมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 70 เหรียญหากคุณเลือกหมึกดำที่ให้ผลผลิตสูงหรือมากกว่า 56 เหรียญหากคุณไม่ทำ
ตอนนี้คุณ : คุณได้รับผลกระทบจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่?
ปรับปรุง : HP ประกาศ วันนี้จะออกอัพเดตเฟิร์มแวร์ซึ่งจะลบสิ่งที่ บริษัท เรียกว่าคุณลักษณะด้านความปลอดภัยออกจากเครื่องพิมพ์ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่ทำคือลบข้อ จำกัด เพื่อให้เครื่องพิมพ์ยอมรับตลับหมึกของ บริษัท อื่นอีกครั้ง
บริษัท วางแผนที่จะปล่อยอัพเดตเฟิร์มแวร์ในอีกประมาณสองสัปดาห์และจะประกาศในวันที่ ฟอรัม HP เมื่อพร้อม