Steam Refunds: รับเงินคืนสำหรับเกมที่ซื้อบน Steam
- หมวดหมู่: เกม
Steam เป็นบริการเกมยอดนิยมสำหรับระบบเดสก์ท็อปอย่างไม่ต้องสงสัย มีการใช้งานโดยผู้เล่นเกมหลายล้านคนในเวลาใดก็ได้ในแต่ละวันและในขณะที่บางอย่างอาจดีขึ้นในบางเรื่อง แต่ก็ทำงานได้ดีเมื่อพิจารณาจากผู้ใช้จำนวนมากที่ Steam ต้องให้บริการตลอดทั้งวัน
มีการเปิดตัวตัวเลือกสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์มในการคืนเงินสำหรับการซื้อเมื่อเร็ว ๆ นี้ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับเงินคืนสำหรับเนื้อหาที่ซื้อบน Steam ได้หากตรงตามเงื่อนไขบางประการ
โดยทั่วไปหากคุณซื้อไอเท็มบน Steam คุณสามารถขอเงินคืนได้ มีเงื่อนไขบางประการเช่นคุณไม่สามารถขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่คุณบริโภคไปแล้ว (คิดว่าเป็น DLC)
รายละเอียด
การคืนเงินสามารถทำได้สำหรับเกมและแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อที่มีเวลาเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมง
การคืนเงินจะได้รับภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากได้รับการอนุมัติไปยัง Steam Wallet ของบัญชีหรือผ่านวิธีการชำระเงินดั้งเดิมขึ้นอยู่กับว่าได้รับการสนับสนุนหรือไม่
Valve ตั้งข้อสังเกตว่าวิธีการชำระเงินบางวิธีอาจไม่รองรับการคืนเงินและเมื่อเป็นเช่นนั้น Steam Wallet จะใช้เพื่อคืนเงินการชำระเงินแทน
- เนื้อหาดาวน์โหลด (DLC) - สามารถขอคืนเงินสำหรับ DLC ได้ตราบใดที่เนื้อหาที่ซื้อ DLC ไม่ได้เล่นเป็นเวลานานกว่าสองชั่วโมงหลังจากการซื้อและ DLC ไม่ได้ถูก 'บริโภคแก้ไขหรือถ่ายโอน'
- การซื้อในเกม - มีการขอคืนเงินสำหรับการซื้อในเกมภายในเกมที่พัฒนาโดย Vale ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อโดยมีเงื่อนไขว่าไอเท็มยังไม่ถูกใช้แก้ไขหรือโอนย้าย นักพัฒนาบุคคลที่สามจำเป็นต้องเพิ่มตัวเลือกการคืนเงินในเกมของตนก่อนที่ตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งานสำหรับเกมที่ไม่ได้พัฒนาโดย Valve
- ซื้อหนังสือล่วงหน้า - เกมที่คุณชำระเงินล่วงหน้าจะได้รับเงินคืนเมื่อใดก็ได้ก่อนวางจำหน่าย หลังจากวางจำหน่ายจะใช้กฎเวลาเล่นมาตรฐาน 14 วันและสองชั่วโมง
- Steam Wallet - หากคุณโอนเงินไปยัง Steam Wallet ของคุณคุณอาจได้รับเงินคืนภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อหากซื้อบน Steam และไม่ได้ใช้ในระหว่างนี้
- Bundles - กฎการคืนเงินเดียวกันใช้กับบันเดิล (หลายเกมหรือ DLC ในแพ็คเกจ) คุณสามารถคืนบันเดิลได้หากไม่มีการโอนไอเท็มใดและหากเวลาเล่นทั้งหมดของไอเท็มทั้งหมดในบันเดิลน้อยกว่าสองชั่วโมง
| ประเภทสินค้า | ระยะเวลาคืนเงิน | เงื่อนไข |
| เกมหรือโปรแกรม | 14 วัน | เวลาเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมง |
| DLC | 14 วัน | เวลาเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมงสำหรับชื่อ DLC ที่ซื้อมาไม่ได้ใช้งานแก้ไขหรือถ่ายโอน |
| การซื้อในเกม | 2 วัน | สำหรับเกม Valve และเกมของบุคคลที่สามเท่านั้นที่รองรับ |
| ซื้อหนังสือล่วงหน้า | ก่อนปล่อย | |
| การรวมกลุ่ม | 14 วัน | เวลาเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมงสำหรับทุกชื่อเรื่องและหากไม่มีการโอนรายการใด ๆ |
| Steam Wallet | 14 วัน | เฉพาะในกรณีที่ไม่ได้ใช้เงินทุน |
ไม่มีการคืนเงินสำหรับรายการต่อไปนี้หรือในสถานการณ์ต่อไปนี้
- ผู้ใช้ที่ถูกแบน Vac ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- ของขวัญไม่สามารถขอคืนได้
- เกมที่ซื้อนอก Steam ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- ไม่สามารถขอเงินคืนได้
- ในกรณีการละเมิดอาจไม่สามารถขอคืนเงินได้อีกต่อไป ตัวอย่างเช่นหากผู้ใช้ละเมิดระบบการคืนเงิน อย่างไรก็ตาม Valve ตั้งข้อสังเกตว่าการคืนเงินเกมที่คุณซื้อในราคาเต็มเป็นเรื่องปกติดีเพื่อซื้อในการขายแทน
วิธีขอเงินคืนบน Steam
- เยี่ยมชม https://help.steampowered.com/ ที่จะเริ่มต้น.
- หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Steam ของคุณให้ใช้ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ที่ด้านบนเพื่อดำเนินการดังกล่าว
- Steam แสดงผลิตภัณฑ์ล่าสุดทั้งหมดในหน้าเริ่มต้นหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้
- เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการคืนเงินจากรายการ
- รายการปัญหาจะปรากฏบนหน้าจอถัดไป เลือก 'ฉันซื้อโดยบังเอิญ' หรือ 'ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดหวัง'
- ในหน้าถัดไปเลือก 'ฉันต้องการขอเงินคืน' ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อราคาวันที่และชื่อของผลิตภัณฑ์จะปรากฏขึ้นพร้อมกับวิธีการคืนเงิน
- ซึ่งจะเปิดแบบฟอร์มในหน้าเดียวกัน Valve ขอให้คุณบอกเหตุผลว่าทำไมคุณถึงต้องคืนเงินค่าสินค้า เมื่อคุณเพิ่มข้อมูลแล้วให้กดปุ่มส่งคำขอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
ปิดคำ
การคืนเงินช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บน Steam อย่างมาก แม้ว่าตอนนี้กระบวนการจะค่อนข้างซับซ้อนเนื่องจากคุณต้องใช้เว็บไซต์ Steam และเพิ่มเหตุผลในการขอคืนเงิน แต่ก็ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมบน Steam ได้
ยังคงมีให้เห็นว่า Valve จัดการได้ดีเพียงใด
ตอนนี้คุณ : คุณเป็นผู้ใช้ Steam หรือไม่? คุณใช้อะไรในการขอคืนเงินบน Steam