แก้ไขปัญหา Windows Store

ลองใช้เครื่องมือของเราเพื่อกำจัดปัญหา

หากคุณใช้ Windows Store เป็นครั้งคราวหรือเป็นประจำคุณอาจพบปัญหาในบางครั้งขณะดำเนินการดังกล่าว

บางทีคุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดแอปลงในอุปกรณ์ของคุณรับรายชื่อเพื่อแสดงใน Store หรือแม้แต่เปิด Windows Store ได้เลย

ประสบการณ์นี้อาจทำให้คุณหงุดหงิดหากคุณพบข้อผิดพลาดเหล่านี้ในบางครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้แอปหรือเกมนั้นดาวน์โหลดหรืออัปเดต

คำแนะนำต่อไปนี้แสดงรายการการแก้ไขด่วนที่คุณอาจพยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดทราบว่าไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องเผชิญเมื่อทำงานกับ Windows Store

แก้ไขปัญหา Windows Store

try the download again

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสามประการใน Windows Store เกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดอัปเดตและเปิดแอป Windows

แก้ไข 1: ตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ

อุปกรณ์ของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำตามที่ระบุไว้ในหน้า Windows Store ของแอพ บิตที่สำคัญที่สุดคือเวอร์ชัน Windows ที่คุณพบภายใต้ข้อกำหนดของระบบเมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชันโดยใช้แอป Store

minimum os requirements windows store

ระบบปฏิบัติการขั้นต่ำเป็นข้อมูลที่สำคัญที่สุด แต่คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าสถาปัตยกรรมนั้นถูกต้อง

คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันของระบบของคุณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

  1. แตะที่ปุ่ม Windows พิมพ์ winver แล้วกด Enter

หน้าต่างที่เปิดขึ้นจะแสดงรายการระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน

แก้ไข 2: ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของ Windows

date time

Windows Store ดูเหมือนจะมีปัญหามากมายในการให้บริการบนอุปกรณ์ที่มีการตั้งค่าเวลาและวันที่ไม่ซิงค์กัน

คุณสามารถตรวจสอบวันที่และเวลาได้อย่างรวดเร็วบนแถบงานโดยวางเมาส์เหนือนาฬิการะบบ ตัวอย่างเช่นหากคุณสังเกตเห็นว่าวันที่ปิดอยู่คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่พบได้โดยการปรับวันที่ให้เหมาะสม

วิธีที่ง่ายที่สุดคือคลิกที่นาฬิการะบบแล้วเลือก 'การตั้งค่าวันที่และเวลา' จากป๊อปอัปที่เปิดขึ้น การดำเนินการนี้จะโหลดหน้าการกำหนดค่า 'วันที่และเวลา' ซึ่งคุณสามารถปรับเขตเวลาและเลือกให้ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง

แก้ไข 3: ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

windows store sign out

Windows Store เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft บางครั้งอาจเกิดความสับสนแม้ในขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีและแสดงเป็นล็อกอิน

คุณอาจต้องการลองออกจากระบบบัญชีและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งในภายหลัง นี่เป็นกระบวนการที่รวดเร็วซึ่งอาจแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีได้

  1. เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน Windows Store ให้คลิกที่อวาตาร์ถัดจากการค้นหาเพื่อแสดงเมนูบริบทพร้อมตัวเลือก
  2. ตัวเลือกแรกแสดงชื่อของคุณและที่อยู่อีเมลของบัญชี คลิกเพื่อเปิดหน้าบัญชี
  3. ในการออกจากระบบบัญชีให้คลิกที่มันในหน้านั้นและเลือกลิงก์ออกจากระบบที่ปรากฏขึ้น

หากได้ผลคุณจะเห็นไอคอนอวตารเปลี่ยนเป็นไอคอนทั่วไป นี่แสดงว่าคุณออกจากระบบแล้ว

หากต้องการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งให้คลิกที่ไอคอนอวตารแล้วเลือกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ

Windows Store อาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการลงชื่อเข้าใช้

windows store error

หากเป็นเช่นนั้นให้ลองลงชื่อเข้าใช้ในภายหลังหรือลองแก้ไขข้อที่ 4

แก้ไข 4: การรีเซ็ต Windows Store

windows store reset wsreset-exe

คุณสามารถรีเซ็ตแคชของ Windows Store เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว Windows Store ใช้แคชเพื่อโหลดข้อมูลบางอย่างจากมันแทนที่จะเป็นเซิร์ฟเวอร์

ข้อมูลที่แคชไว้อาจเสียหายหรือล้าสมัยและปัญหาเหล่านั้นสามารถแก้ไขได้โดยการล้างแคช

คุณสามารถตรวจสอบ บทช่วยสอนเกี่ยวกับการรีเซ็ตแคช Windows Store สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดังกล่าว คำแนะนำต่อไปนี้จะบอกวิธีเรียกใช้คำสั่ง

  1. แตะที่ปุ่ม Windows พิมพ์ wsreset.exe แล้วกด Enter

นั่นคือทั้งหมดที่มีให้ แคชจะถูกล้างเมื่อคุณรันคำสั่ง ซึ่งหมายความว่าข้อมูลจะถูกดึงโดยตรงจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นแคชเมื่อคุณใช้ Windows Store

แก้ไข 5: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC)

user account control

แอปพลิเคชัน Windows ซึ่งแอป Windows Store เป็นแอปเดียวกำหนดให้เปิดใช้งาน User Account Control (UAC)

โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถปิดใช้งาน UAC โดยใช้แอพเพล็ตแผงควบคุม แม้ว่าคุณจะตั้งค่าเป็น Never Notify แต่การทำเช่นนั้นจะไม่ปิดใช้งาน UAC

คุณต้องปิดใช้งาน UAC โดยใช้นโยบาย โปรดทราบว่าตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มมีให้ใช้งานใน Windows รุ่นมืออาชีพเท่านั้น

  1. แตะที่ปุ่ม Windows พิมพ์ gpedit.msc แล้วกด Enter
  2. ไปที่ Computer Configuration> Windows Settings> Local Policies> Security Options
  3. ค้นหา 'การควบคุมบัญชีผู้ใช้: เรียกใช้ผู้ดูแลระบบทั้งหมดในโหมดการอนุมัติผู้ดูแลระบบ'
  4. ดับเบิลคลิกที่นโยบายและเปลี่ยนเป็นเปิดใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน UAC ในระบบ

แก้ไข 6: ตัวแก้ไขปัญหา Windows Store

windows store apps troubleshoot

โปรแกรม Windows Store Troubleshooter อย่างเป็นทางการของ Microsoft สำหรับ Windows 8 และ 10 อาจแก้ไขปัญหา Store ที่คุณกำลังประสบอยู่

แอปที่เปิดตัวสำหรับ Windows 8 ในตอนแรก แต่ได้รับการอัปเดตให้เข้ากันได้กับ Windows 10 เช่นกันอาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Store หรือแอปพลิเคชันต่างๆได้

เพียงดาวน์โหลด จากเว็บไซต์ของ Microsoft และเรียกใช้โปรแกรมเมื่ออยู่ในระบบของคุณ

แอปพลิเคชันจะตรวจหาปัญหาต่างๆรวมถึงแคชของ Windows Store หรือเปิดใช้งาน UAC หรือไม่

ปิดคำ

บางครั้งแม้สิ่งเหล่านี้อาจไม่ได้ผล หาก Microsoft ประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ก็จะไม่ช่วยเช่น

คุณอาจลองแล้วรีสตาร์ทพีซีหรือรอลองอีกครั้งในภายหลัง

ตอนนี้คุณ : คุณใช้ Windows Store หรือไม่?