HP เผยแพร่เฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์เพื่อยกเลิกการปิดกั้นตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP
- หมวดหมู่: ฮาร์ดแวร์
HP ทำให้ลูกค้าจำนวนมากโกรธในเดือนกันยายน 2559 เมื่อมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของ บริษัท ที่ออกมาก่อนหน้านี้ บล็อกตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP จากการทำงาน
HP ออกแบบการอัปเดตให้มีผลในวันที่ 13 กันยายน 2559 หลังจากนั้นไม่นานผู้ใช้รายงานปัญหาเกี่ยวกับตลับหมึกในฟอรัมและเว็บไซต์ทางอินเทอร์เน็ต
ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างกว้างขวางและ บริษัท สื่อและองค์กรขนาดใหญ่เช่น บีบีซี รายงานเกี่ยวกับปัญหานี้
HP เผยแพร่การไม่ขอโทษในสัปดาห์ต่อมาซึ่งประกาศว่ากำลังดำเนินการอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลง เริ่มต้นว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์จะพร้อมใช้งานในเดือนตุลาคม แต่ไม่ได้ระบุวันที่ที่แน่นอน
ใกล้ถึงเวลาแล้วเนื่องจากขณะนี้มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องพิมพ์ HP แล้ว ฉันไม่สามารถยืนยันได้ว่ามีให้สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดเนื่องจากไม่มีรายชื่อเครื่องพิมพ์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาในตอนแรก อย่างไรก็ตามมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับเครื่องพิมพ์ HP ทั้งหมดที่ฉันทดสอบ
หากเครื่องพิมพ์ HP เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณได้รับผลกระทบจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์รุ่นเก่าและผลจากการปิดกั้นตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อเรียกคืนฟังก์ชันการทำงานนั้นอีกครั้ง:
- เยี่ยมชม เว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP สำหรับการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังสถานที่โดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับที่อยู่ IP ของอุปกรณ์
- ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือป้อนหมายเลขรุ่นเครื่องพิมพ์ HP เช่น HP Officejet Pro 8610 e ในรูปแบบ.
- ไซต์จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่ตรงกันหรือผลิตภัณฑ์จริงขึ้นอยู่กับว่าข้อความค้นหาทำให้เกิด Hit หลายรายการหรือเพียงรายการเดียว
- เลื่อนลงไปที่ส่วนเฟิร์มแวร์ในหน้าและขยาย คุณควรเห็นเฟิร์มแวร์รุ่นใหม่ในวันที่ 12 ตุลาคม 2016
- คลิกที่ลิงค์ดาวน์โหลดข้างๆ ระบบจะถามคุณว่าคุณต้องการใช้ HP Download and Install Assistant หรือดาวน์โหลดเท่านั้น ดาวน์โหลดเท่านั้นเป็นเรื่องปกติเนื่องจากเฟิร์มแวร์มีให้เป็นไฟล์ปฏิบัติการที่คุณสามารถเรียกใช้เพื่อติดตั้งบนเครื่องพิมพ์ HP ที่ได้รับผลกระทบ
เมื่อติดตั้งแล้วควรจดจำตลับหมึกเครื่องพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP อีกครั้งเพื่อให้สามารถใช้งานได้อีกครั้ง ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับเครื่องพิมพ์ HP อื่น ๆ ที่คุณใช้
ปิดคำ
อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะบล็อกการติดตั้งเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ HP เวอร์ชันใหม่โดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายคลึงกันในอนาคต HP ไม่ขออภัยที่ทำให้เกิดปัญหาเหล่านั้นและไม่ได้ระบุว่าจะไม่ปล่อยอัพเดตเฟิร์มแวร์ในอนาคตซึ่งจะบล็อกตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP บนเครื่องพิมพ์ HP อีกครั้ง
ดูบทความต้นฉบับของเราสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการบล็อกการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในเครื่องพิมพ์ HP คุณยังสามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองได้หากปล่อยเพื่อติดตั้งบนเครื่องพิมพ์หากมีคุณสมบัติหรือการปรับปรุงใหม่ ๆ