ปัญหาการเริ่มต้นหน้าจอสีดำของ Windows 10 หลังจากติดตั้งโปรแกรมแก้ไขล่าสุด
- หมวดหมู่: ของ Windows
อุปกรณ์ Windows 10 บางรุ่นอาจบูตเป็นหน้าจอสีดำเมื่อเริ่มต้นเป็นครั้งแรกหลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับระบบ
Microsoft รับทราบปัญหาเมื่อวันที่ 14 มิถุนายน 2019 Windows 10 รุ่นไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ตามโพสต์ของ Microsoft ในทางการ เว็บไซต์ข้อมูลการเปิดตัว .
บริษัท แสดงรายการ Windows 10 เวอร์ชัน 1809, Windows 10 เวอร์ชัน 1803 และ Windows 10 Enterprise LTSC 2019 ที่ฝั่งไคลเอ็นต์และ Windows Server 2019 ทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ผลิตภัณฑ์ไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ จะไม่ได้รับผลกระทบตาม Microsoft
ปัญหาหน้าจอสีดำเป็นปัญหาชั่วคราว การรีบูตระบบควรแก้ไขปัญหาได้ Microsoft แนะนำให้กด Ctrl-Alt-Delete บนระบบที่ได้รับผลกระทบและเลือกตัวเลือกรีสตาร์ทที่มุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อเริ่มระบบใหม่ ระบบควรบูตเข้าสู่เดสก์ท็อปตามปกติหลังจากรีสตาร์ท
วิธีแก้ปัญหา: เพื่อบรรเทาปัญหานี้ให้กด Ctrl + Alt + Delete จากนั้นเลือกปุ่มเปิด / ปิดที่มุมล่างขวาของหน้าจอแล้วเลือกรีสตาร์ท ตอนนี้อุปกรณ์ของคุณควรรีสตาร์ทตามปกติ
Microsoft รับทราบว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้และรายงานดังกล่าวชี้ให้เห็นว่ามีเพียง 'อุปกรณ์จำนวนน้อย' เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ยังเร็วเกินไปที่จะบอกได้ว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับปัญหาอื่น ๆ ที่ผู้ใช้อาจพบในอุปกรณ์ Windows 10 หรือไม่เช่น ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสที่ทำให้เกิดปัญหาเช่นเวลาเริ่มต้นใช้งานนานหรือค้าง
พบปัญหาที่คล้ายกันในปี 2009 บน Windows 7 . ในตอนนั้นมันถูกเรียกว่า Black Screen of Death เนื่องจากอุปกรณ์ Windows 7 จะบูตเข้าสู่หน้าจอสีดำ ปัญหานี้เกิดจากการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีในตอนนั้น
การอัปเดตที่ทำให้เกิดปัญหาคือการอัปเดตสะสมล่าสุดสำหรับ Windows 10 เวอร์ชันที่ได้รับผลกระทบ
- KB4503327 สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1809 และ Windows Server 2019
- KB4503286 สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1803
การอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1903 ไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาตามที่ Microsoft ระบุ มีเวอร์ชัน ปัญหาที่ไม่ได้แก้ไขค่อนข้างมาก เช่นกันอย่างไรก็ตาม
Windows 10 เวอร์ชัน 1809 ได้รับการติดตั้งบนอุปกรณ์จำนวนมากที่สุดในปัจจุบัน จำนวนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบไม่ชัดเจนเนื่องจาก Microsoft ไม่ให้ข้อมูลอื่นใดนอกจากระบุว่าเป็น 'จำนวนน้อย'
การเปิดตัว Windows 10 เวอร์ชัน 1903 เร็ว ๆ นี้ แต่หลายระบบไม่สามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ได้เนื่องจากข้อบกพร่องของตัวบล็อก